多项选择题

《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员在处置旅客失信行为时,应通过()明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A.口头
B.书面方式
C.电话
D.短信