需要调查处理的，处理人员根据（），认真开展调查核实工作，明确责任，找出客户投诉原因并提出解决办法，做好投诉人的沟通、答复工作

投诉举报处理，是指处理单位/部门收到投诉举报工单后，组织人员对投诉举报事宜进行核实、调查原因，按规定提出（）或...

多项选择题投诉举报处理，是指处理单位/部门收到投诉举报工单后，组织人员对投诉举报事宜进行核实、调查原因，按规定提出（）或奖励办法，并将调查情况、处理结果反馈至工单派发部门

属于县级供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应填写故障工单，完整、（）地记录故障报修信息，包...

单项选择题属于县级供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应填写故障工单，完整、（）地记录故障报修信息，包括记录客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等，初步判断故障原因及类型

停电延时复电时，在计划复电时间（）分钟前，将延时信息传递至服务调度A.15B.30C.45D.60

单项选择题停电延时复电时，在计划复电时间（）分钟前，将延时信息传递至服务调度