单项选择题
A.饭店所在城市旅游景点B.饭店洗衣服务收费标准C.政府机关部门所处位置D.饭店所在地商业中心
换房时的服务程序首先要（）A.更改、修订原始资料B.将换房信息记录在客史档案卡上C.介绍准备调换的客房情况，并...
单项选择题换房时的服务程序首先要（）
A.更改、修订原始资料B.将换房信息记录在客史档案卡上C.介绍准备调换的客房情况，并确定换房的具体时间D.弄清换房的原因
在入住高峰时期，可提前（）让接待员用电话与计划离店的住客联系，确认具体的离店日期、时间，尽早采取对策。A.一天...
单项选择题在入住高峰时期，可提前（）让接待员用电话与计划离店的住客联系，确认具体的离店日期、时间，尽早采取对策。
A.一天B.12小时C.两天D.2小时
换房的原因不包含（）A.客人不满意客房朝向、大小、类型B.客房入住客人人数变化C.客房设施设备出现故障D.有另...
单项选择题换房的原因不包含（）
A.客人不满意客房朝向、大小、类型B.客房入住客人人数变化C.客房设施设备出现故障D.有另一位VIP客人指定入住某房间而导致饭店方游说已入住客人换房
