多项选择题
A.集中管理 B.服务提升 C.流程优化 D.业务创新
客服中心相对物理网点的服务优势在于（）A.标准B.便捷C.简单D.全面
多项选择题客服中心相对物理网点的服务优势在于（）
A.标准 B.便捷 C.简单 D.全面
客户服务中心中台部室核心职能有（）A.在线业务支持B.投诉处理C.交易办理D.服务工单审核处理
多项选择题客户服务中心中台部室核心职能有（）
A.在线业务支持 B.投诉处理 C.交易办理 D.服务工单审核处理
银行业专业人员职业资格考试包括（）科目。A.银行业法律法规与综合能力B.专业实务C.个人理财D.风险管理
多项选择题银行业专业人员职业资格考试包括（）科目。
A.银行业法律法规与综合能力 B.专业实务 C.个人理财 D.风险管理
