问答题
1、向客人表示歉意；2、了解详细经过和陌生人情况；3、根据情况要求前台、客房、安全等部门展开调查......
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客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
问答题客人订了两间房，要求帮其晚到的朋友登记开房，怎么办？
离店客人要求转交物品，怎么办？
问答题离店客人要求转交物品，怎么办？
访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
问答题访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人，怎么办？
