问答题
（1）确保旅客运输安全正点。 （2）为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服......
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《客规》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票按哪些规定办理，不收退票费？
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票据库管理人员工作变动时有何规定？
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铁路乘车证免费使用卧铺的规定？
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