语言的（）是客房服务礼貌用语的特点。

（）是客房服务员应该克服的不良习惯。A.衣冠不整B.服饰不适C.萎靡不振D.举止不当E.礼貌不周

多项选择题（）是客房服务员应该克服的不良习惯。

“失效房”的英文简写是（）A.LSGB.S/OC.OOOD.OCC

单项选择题“失效房”的英文简写是（）

采用楼层服务中心形式，可以（）A.统一调度服务人员B.特殊需求可以及时解决C.服务质量可以控制

单项选择题采用楼层服务中心形式，可以（）