问答题
（一）三知：知工作职责，知工作程序，知工作标准；（二）四化：服务技能专业化，服务用语标准化，职业形象现代化，礼......
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员工服务仪表规范有哪些？
问答题员工服务仪表规范有哪些？
保证营业网点达到哪些基本标准？
问答题保证营业网点达到哪些基本标准？
文明服务的宗旨是什么？
问答题文明服务的宗旨是什么？
