单项选择题
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.人力资源部
前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因...
单项选择题前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（）。
A.业务活动的中心B.销售的门面C.信息的中枢D.建立良好宾客关系的桥梁
康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位（）A.扩大营业场地，增加经营项目，以最大的规模在...
多项选择题康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位（）
A.扩大营业场地，增加经营项目，以最大的规模在市场份额上取得领先地位B.以最好的服务和技术在产品质量上领先C.在经营方式上领先D.以价格优势领先
前厅部业务管理主要包括（）。A.预定业务管理B.接待业务管理C.问询服务管理D.前厅日常服务管理
多项选择题前厅部业务管理主要包括（）。
A.预定业务管理B.接待业务管理C.问询服务管理D.前厅日常服务管理
