客户凭证挂失是指办理客户遗失个人储蓄存单、储蓄存折（普通活期和定期一本通）、支票、单位开户证实书以及遗忘凭证密码等挂失业务。

假币收缴由具有假币收缴资格的业务人员进行双人收缴；收缴的假币不允许退还给客户。

判断题假币收缴由具有假币收缴资格的业务人员进行双人收缴；收缴的假币不允许退还给客户。

伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。

判断题伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。

办理现金调拨时，柜员和库管员必须同时在线，调拨必须当日完成。

判断题办理现金调拨时，柜员和库管员必须同时在线，调拨必须当日完成。