例行操作过程中，供方编制指导手册，设置异常处理流程，主要包括（）。

在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。A.备件B.工具C.服务台D.知识库

多项选择题在交付策划过程中供方应准备必要的资源，包括（）。

在交付实施过程中供方应对关键服务信息有记录，主要包括（）。A.内容B.过程C.人员D.时间

多项选择题在交付实施过程中供方应对关键服务信息有记录，主要包括（）。

GB/T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》交付成果中无形交付成果是（）。A.过程记录B....

多项选择题GB/T28827.2《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》交付成果中无形交付成果是（）。