单项选择题
A.市场差异化 B.质量保证 C.链条组织 D.产品差异化
企业在进行价值链分析时，最需要关注的是()A.了解企业的生产过程B.了解顾客需求C.可以为企业产生增加值的活动...
单项选择题企业在进行价值链分析时，最需要关注的是()
A.了解企业的生产过程 B.了解顾客需求 C.可以为企业产生增加值的活动 D.将企业的价值链独立出来
甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。进行资源审计时，这种...
单项选择题甲企业是一家餐饮公司，经常定期对员工进行培训，提高他们的服务水平，从而形成良好的企业文化。进行资源审计时，这种资源属于()
A.实物资源 B.无形资源和其他资源 C.人力资源和劳动市场 D.技术资源
某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的...
单项选择题某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”，因此每当企业向客户提供服务后，都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()
A.内部基准 B.过程或活动基准 C.一般基准 D.顾客基准
