单项选择题
A.完成班次总结 B.解决目前尚存在的问题 C.为下一班次做准备 D.追踪督促班次目标的达成
关于客诉处理描述错误的是（）。A.聆听就是用心听，不打断顾客B.和顾客争吵，即使有理也会变成无理C.顾客无理取...
单项选择题关于客诉处理描述错误的是（）。
A.聆听就是用心听，不打断顾客 B.和顾客争吵，即使有理也会变成无理 C.顾客无理取闹，没必要迁就 D.第一时间致歉，不管对或错
餐厅执行好认同鼓励能带来（）。A.员工士气得以提升，工作效率更高B.餐厅目标能够达成C.工作站的操作标准能够落...
单项选择题餐厅执行好认同鼓励能带来（）。
A.员工士气得以提升，工作效率更高 B.餐厅目标能够达成 C.工作站的操作标准能够落实执行 D.都对
对PDCA理解错误的是（）。A.执行好PDCA 能有效保证目标的达成B.分别是计划、执行、检查、改...
单项选择题对PDCA理解错误的是（）。
A.执行好PDCA 能有效保证目标的达成 B.分别是计划、执行、检查、改正再行动
