多项选择题
A.退机 B.换机 C.保内维修 D.保外维修 E.多维
移动号码拨测铁通客服10050需要收费吗？（）A.需要B.不需要
单项选择题移动号码拨测铁通客服10050需要收费吗？（）
A.需要 B.不需要
客户是VIVO的手机，客户在OPPO手机售后服务站维修吗？（）A.可以B.不可以
单项选择题客户是VIVO的手机，客户在OPPO手机售后服务站维修吗？（）
A.可以 B.不可以
关于客户投诉不知情定制手机商界10658880（中国移动-12580）来电投诉怎么处理：（）A.在NGBOSS...
多项选择题关于客户投诉不知情定制手机商界10658880（中国移动-12580）来电投诉怎么处理：（）
A.在NGBOSS-客户资料查询->产品列表核查客户是否订购了12580产品，如果是则直接跟客户解释 B.如果客户没有订购12580产品，则判断客户点播了手机商界业务 C.屏蔽该业务：如果客户否认点播，则可根据客户的意愿为客户屏蔽手机商界业务，同时做好手机安全使用的培育工作（7个工作日内生效）
