单项选择题
A.制约了企业的发展 B.可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机 C.阻止了企业的进步 D.引起企业的竞争
客户的（）是抱怨及不满的一种主要表现方式。A.投诉B.咨询C.情绪D.态度
单项选择题客户的（）是抱怨及不满的一种主要表现方式。
A.投诉 B.咨询 C.情绪 D.态度
在设计营销脚本时，应注意营销导语、（）、特殊情况处理语言、结束语的设计。A.开场白B.问候语C.访问语D.询问...
单项选择题在设计营销脚本时，应注意营销导语、（）、特殊情况处理语言、结束语的设计。
A.开场白 B.问候语 C.访问语 D.询问语
在撰写营销脚本时，访问语的设计人员要具有（）的意识。A.角色转换B.服务C.营销D.岗位
单项选择题在撰写营销脚本时，访问语的设计人员要具有（）的意识。
A.角色转换 B.服务 C.营销 D.岗位
