问答题
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念......
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什么是客户服务承诺？
问答题什么是客户服务承诺？
什么是客户价值管理？
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为什么说服务是卷烟商业企业的灵魂？
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