填空题
细心、热心、爱心、耐心
接电话时应遵循的原则是（）。
填空题接电话时应遵循的原则是（）。
打电话时应遵循的原则是（）。
填空题打电话时应遵循的原则是（）。
护理工作中杜绝差错事故的重要措施是（）。
填空题护理工作中杜绝差错事故的重要措施是（）。
