问答题
（1）确定问题和目标； （2）拟定备选方案； （3）选择和决定方案； （4）修正和完善方案。
简述正式制度的主要特点。
问答题简述正式制度的主要特点。
简述公共管理与私人管理的不同之处。
问答题简述公共管理与私人管理的不同之处。
简述政府人力资源管理的发展趋势。
问答题简述政府人力资源管理的发展趋势。
