单项选择题
A、接听电话 B、问候客户 C、聆听客人预订要求 D、确定预订房间号
若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
问答题若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
问答题客人提出让服务人员陪其到外面游览时，该怎么办？
客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？
问答题客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？
