问答题

简答题 物业管理投诉处理方法包括哪五项?

【参考答案】

1、耐心倾听,不与争辩;
2、详细记录,确认投诉;
3、真诚对待,冷静处理;
4、及时处理,注重质量;
5、总结经验,改善服务。