（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。

（）是人们购买服务时最基本的心理。A.希望方便B.希望周到C.希望热情D.希望安全

单项选择题（）是人们购买服务时最基本的心理。

服务市场营销一同的构成有（）。A.外部报告系统B.内部报告系统C.营销情报系统D.营销调研系统E.营销分析系统

多项选择题服务市场营销一同的构成有（）。

服务企业微观环境分析的内容有（）。A.内部员工状况B.目标顾客的动态C.竞争者的战略动态D.社会经济状况E.社...

多项选择题服务企业微观环境分析的内容有（）。