问答题
欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。
讲解员如何做好业务准备工作？
问答题讲解员如何做好业务准备工作？
讲解员应具备哪些行为规范？
问答题讲解员应具备哪些行为规范？
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
问答题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？
