管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益，承担社会责任。

在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。

判断题在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。

道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。

判断题道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代...

单项选择题

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。
①尊重事实、以理服人；
②心平气和地解释和沟通；
③文明礼貌，尊重客户；
④满足客户的所有要求。