多项选择题
A.服务用语生活化 B.强调自己的正确性 C.快速响应客户要求 D.准确记录诉求信息
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于不规范的服务行为，以下说法正确的是包括以下哪些？（）A.服务用语过于生活化...
多项选择题在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于不规范的服务行为，以下说法正确的是包括以下哪些？（）
A.服务用语过于生活化 B.怀疑语气质问 C.专业术语为难客户 D.挑客户语病
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到规范的服务行为包括以下哪些？（）A.语言亲切B.仔细倾听C.敢于承担责任D.让...
多项选择题在中级话务员电话服务礼仪中，讲到规范的服务行为包括以下哪些？（）
A.语言亲切 B.仔细倾听 C.敢于承担责任 D.让客户“听到”微笑
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）...
多项选择题在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的（），（），为客户提供优质的服务。（）
A.制度 B.业务标准 C.服务标准 D.规范服务用语
