顾客对选择养老机构的顾虑较多，一旦做出决策后，对养老服务的（）比较固定。

养老机构要主动采取措施减少顾客的（）A.功能风险B.感知风险C.物理风险D.心理风险

单项选择题养老机构要主动采取措施减少顾客的（）

人们对服务的评价归根结底是依靠对服务提供者技能和专业性的（）A.依赖B.关注C.不信任D.信任

单项选择题人们对服务的评价归根结底是依靠对服务提供者技能和专业性的（）

养老机构可以通过挽留和计划安排来（）顾客。A.招揽B.吸引C.收买D.储存

单项选择题养老机构可以通过挽留和计划安排来（）顾客。