单项选择题
A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理事 D.寄求响应灵活性
信息技术服卦质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）。A.服务战略B.服务设计C.服务运营D.服务的整...
单项选择题信息技术服卦质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）。
A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营 D.服务的整个生命周期
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）。 A.AB.BC.CD.D
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）。
A.A B.B C.C D.D
下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。A.编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划B.编制预...
单项选择题下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。
A.编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划 B.编制预算 C.提供服务需求，井与供方达成服务级别协议等 D.明确考核要求、计算办法和奖惩措施
