调查问卷的结构包括（）。

（）是以统计资料为基础的分析计量法。A.定性预测法B.定量预测法

单项选择题（）是以统计资料为基础的分析计量法。

一项新服务的构思或设想都是有一定来源的，包括（）。A.仅来源于企业经理B.仅来源于客户和企业经理C.企业内部D...

多项选择题一项新服务的构思或设想都是有一定来源的，包括（）。

成熟期的策略包括（）。A.改变服务档次策略B.市场改良策略C.服务改良策略D.服务线扩展策略

多项选择题成熟期的策略包括（）。