单项选择题
A.对于增加项目确定后，由于预估维修时间超过的，价格发生变更的，应该真诚同客户致歉获得客户理解B.对于增项目维修进度滞后，应及时联系客户沟通，必要时邀请首席顾问师协调C.所有的维修增项，都需要强制建议客户执行D.增修的项目需要客户认可，获得授权后才能施工
在林肯“完工交车”流程中带给林肯客户惊喜体验的环节是哪一步？（）A.进行维修过程讲解的过程体验B.维修后展示维...
单项选择题在林肯“完工交车”流程中带给林肯客户惊喜体验的环节是哪一步？（）
A.进行维修过程讲解的过程体验B.维修后展示维修效果时的过程体验C.结算时给予客户折扣的过程体验D.邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验
以下在“客户抵达”流程中不属于泊车专员工作内容的是？（）A.引荐首席顾问师、服务工程师B.引导客户泊车C.通知...
单项选择题以下在“客户抵达”流程中不属于泊车专员工作内容的是？（）
A.引荐首席顾问师、服务工程师B.引导客户泊车C.通知服务工程师、首席顾问师视情况进行车旁接待D.提醒客户贵重物品随身携带
以下关于“接待咨询”流程的描述哪项是不正确的？（）A.接车时间在30分钟内完成B.主动邀请客户进行环车检查C....
单项选择题以下关于“接待咨询”流程的描述哪项是不正确的？（）
A.接车时间在30分钟内完成B.主动邀请客户进行环车检查C.询问是否保留旧件、是否洗车及支付方式（介绍客户可选的支付方式包括现金、刷卡、电商、转账、支票等供客户选择）D.精准预估交车时间、精准预估费用，并请客户在纸质《维修工单》上签字
