为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）

客户抱怨处理的原则不包括（）A.客户始终正确B.不与客户争辩C.及时处理客户抱怨D.与客户套关系，大事化小小事...

单项选择题客户抱怨处理的原则不包括（）

为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）A.给与客户足够的利益B.不惜一切牺牲C.对客户表示热情、尊重和关...

单项选择题为达到优质的客户服务，IT服务工程师应该（）

了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（） （1）确定影响满意度的关键决定因素； （2）测定当前的顾客满意...

单项选择题

了解客户满意度一般来讲有以下哪几个基本目的（）
（1）确定影响满意度的关键决定因素；
（2）测定当前的顾客满意水平；
（3）发现提升服务的机会；
（4）从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法。