多项选择题
A.使用节能型飞机和发动机，减少碳排放B.推广电子客票和自助服务，减少纸张使用C.回收和再利用客舱内的可回收物品，如塑料瓶、纸张等D.鼓励乘客参与节能减排的活动，如关闭不必要的照明和空调E.对员工进行环保教育和培训，提升环保意识
民航服务人员在处理特殊需求乘客（如带婴儿的乘客、使用轮椅的乘客）时，应具备哪些能力（）？A.熟悉特殊需求乘客的...
多项选择题民航服务人员在处理特殊需求乘客（如带婴儿的乘客、使用轮椅的乘客）时，应具备哪些能力（）？
A.熟悉特殊需求乘客的服务流程和规定B.掌握基本的急救知识和应急处理技能C.具备耐心和同理心，能够与乘客建立良好的沟通D.熟练使用相关辅助设备，如婴儿摇篮、轮椅固定装置等E.了解并尊重不同乘客的文化和信仰背景
在航班上，民航服务人员如何有效管理时间，确保服务质量和效率（）？A.制定详细的服务计划和时间表，合理分配时间B...
多项选择题在航班上，民航服务人员如何有效管理时间，确保服务质量和效率（）？
A.制定详细的服务计划和时间表，合理分配时间B.优先处理紧急和重要的服务需求C.在服务过程中保持高效和专注，避免不必要的延误D.提前与机组成员沟通，协调服务流程和时间安排E.鼓励乘客自助服务，减少服务人员的工作量
在民航服务中，为了确保乘客的舒适体验，以下哪些细节是需要特别关注的（）？A.确保客舱内的空气质量和噪音水平在合...
多项选择题在民航服务中，为了确保乘客的舒适体验，以下哪些细节是需要特别关注的（）？
A.确保客舱内的空气质量和噪音水平在合理范围内B.提供充足的阅读材料和娱乐选项，如杂志、电影和音乐C.定期检查和更换客舱内的座椅套和靠垫，保持其清洁和舒适度D.在航班过程中，适时地提供毛毯、枕头等舒适物品E.关注乘客的餐饮偏好，尽量提供多样化的餐饮选择
