作为一名通信行业的话务员，需要加强自身修养和提高客服水平。

电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。

判断题电话礼仪是公共关系礼仪的重要组成部分。

发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。

判断题发布市场调查问卷比售后服务来倾听客户呼声的方法要有效的多。

当确认为骚扰电话时，立即终止来电。

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