卓越绩效评价准则包括（）、（）、顾客与市场、资源、过程管理、（）、分析与改进和（）等七大类目的要求，包括过程和结果两个方面。

卓越绩效评价是对组织（）的评价。

填空题卓越绩效评价是对组织（）的评价。

ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。

填空题

ISO   9001：2008标准将质量管理体系活动分为：管理职责、（）、（）和（）四大过程。

质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。

填空题质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的（）和（）。