效用、费用和满足均是顾客价值的基础。

销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。

判断题销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。

销售渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户。

判断题销售渠道的起点是生产者，终点是消费者或者用户。

消费者客户的特点是：数量众多，需求稳定，单次购买数量少，购买频率高。

判断题消费者客户的特点是：数量众多，需求稳定，单次购买数量少，购买频率高。