报备范围（二）、（三）的重要服务事项，在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核，在上班后第1个工作日内完成所报备材料的签字、盖章，并报送省客服中心或省公司营销部。

国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记”终止”并停止使用。

判断题国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记”终止”并停止使用。

疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

判断题疑似套取信息客户是指频繁致电95598查询不同用户用电信息或基础档案信息的客户。

拖欠电费客户是指屡次发生逾期交费或不交费行为的客户。

判断题拖欠电费客户是指屡次发生逾期交费或不交费行为的客户。