单项选择题
A.消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B.顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C.产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D.顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价
不是询问法优点的是（）A.调查有深度B.灵活性强C.准确性强D.费用低
单项选择题不是询问法优点的是（）
A.调查有深度 B.灵活性强 C.准确性强 D.费用低
消费者行为特征是（）A.营利性B.伸缩性C.非重复性D.个体件
单项选择题消费者行为特征是（）
A.营利性 B.伸缩性 C.非重复性 D.个体件
20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是（）A.专业化B.科学化C.国际化D.市场化
单项选择题20世纪80年代以来，连锁经营发展的最明显的趋势是（）
A.专业化 B.科学化 C.国际化 D.市场化
