名词解释
通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分，是指消费者可能不会立即意识到的环境因素，如气温、湿度、气味和声音等。
超值服务（理念）
名词解释超值服务（理念）
服务的不可分离性
名词解释服务的不可分离性
绩效风险
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