判断题
错误
前厅服务员在对客服务中,要注意发挥语言技巧,要学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞。
判断题前厅服务员在对客服务中,要注意发挥语言技巧,要学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞。
行李员工作时对客人的可疑行李要打开仔细检查。
判断题行李员工作时对客人的可疑行李要打开仔细检查。
根据我国星级饭店标准,三星级以上饭店应为宾客办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。
判断题根据我国星级饭店标准,三星级以上饭店应为宾客办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。