单项选择题
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）A.产品质量B.服务态度C.产品价格D.企业形象
单项选择题什么是顾客购买过程中最敏感的因素（）
A.产品质量 B.服务态度 C.产品价格 D.企业形象
顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。A.二B.三C.四D.六
单项选择题顾客满意指数测评指标体系共由（）级指标组成。
A.二 B.三 C.四 D.六
美国的国家顾客满意指数用（）表示。A.SCSBB.ACSlC.WCSBD.CCSI
单项选择题美国的国家顾客满意指数用（）表示。
A.SCSB B.ACSl C.WCSB D.CCSI
