电脑软件类故障，如系统文件丢失导致操作系统崩溃，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。

通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。A.充值；B.交易；C.购买；D.返销；

单项选择题通过客服系统查询手机充值卡状态时，请注意应以（）时间为准。

如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。A.未订购；B.已包月；C.已包年；D.已包次；

单项选择题如客户已开通一元彩铃盒自由体验套餐，则当前状态将显示为（）。

如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相...

单项选择题如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。