现代社会旅游业的竞争越来越激烈，（）成为了旅游业赖以生存的核心。

导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。A.细心B.虚心C.用心D.诚心

单项选择题导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。

确定对来宾迎送规格的主要根据是：（）。A.礼宾次序B.礼遇规格C.来宾身份D.来访目的E.两国关系

多项选择题确定对来宾迎送规格的主要根据是：（）。

在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：（）。A.10度B.15度C.30度D.45度E.90度

多项选择题在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：（）。