单项选择题
A.封锁现场，保留各项证物 B.将详细情形记录下来 C.立即通知值班经理、或保安部、或客房部 D.向保安部调出监控系统录像带
客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（）A.用电话...
单项选择题客房楼层发生火灾时，客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力，发生火情时要在第一时间做到（）
A.用电话通知总机，讲清着火地点和燃烧物质 B.立即使用最近的报警装置发出警报 C.使用附近合适的消防器材控制火势 D.关闭所有电器开关
据统计分析结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（）A.60%B.73%C.68.8%D.65%
单项选择题据统计分析结果表明，火灾多发生在客房区域，此类火灾占酒店火灾的（）
A.60% B.73% C.68.8% D.65%
客房部的钥匙管理制度，首要环节是（）A.钥匙的发放B.钥匙的使用C.钥匙的交接班D.钥匙的管理
单项选择题客房部的钥匙管理制度，首要环节是（）
A.钥匙的发放 B.钥匙的使用 C.钥匙的交接班 D.钥匙的管理
