单项选择题
A.人员 B.场所 C.载体 D.目的
服务规范性采用百分制，其中（）。A.语音规范50分，服务态度50分B.语音规范40分，服务态度60分C.语音规...
单项选择题服务规范性采用百分制，其中（）。
A.语音规范50分，服务态度50分 B.语音规范40分，服务态度60分 C.语音规范60分，服务态度40分 D.语音规范30分，服务态度70分
答复准确率采用百分制，其中（）。A.理解准确50分，答复准确50分B.理解准确40分，答复准确60分C.理解准...
单项选择题答复准确率采用百分制，其中（）。
A.理解准确50分，答复准确50分 B.理解准确40分，答复准确60分 C.理解准确60分，答复准确40分 D.理解准确30分，答复准确70分
接通率低于（），得0分。A.50%B.60%C.80%D.90%
单项选择题接通率低于（），得0分。
A.50% B.60% C.80% D.90%
