多项选择题

对于居民用户,非用户原因,用户拒绝携带证件到窗口办理更名业务;或由经营主动发起更改用户名称的;需要操作哪些流程()。

A.综合业务受理-更名
B.沈燃业务受理-过户
C.档案维护
D.客户用户关系维护-客户维护