导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。

未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。

判断题未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。

经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。

判断题经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。

旅行社不再从事旅游业务的，凭工商行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。

判断题旅行社不再从事旅游业务的，凭工商行政管理部门出具的凭证，向银行取回质量保证金。