员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

判断题员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

判断题开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

判断题服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。