多项选择题
A.市场竞争和产品营销 B.银行资本规模和网点数 C.银行资本规模和广告宣传 D.专业化服务 E.客户关系管理
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性B.把危机转化...
单项选择题在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B.把危机转化为机会 C.正确处理好客户投诉 D.优先解决高端客户问题
提供优异的客户服务的措施不包括（）A.做精分内服务B.做足额外服务C.做好创新服务D.做好超常服务
单项选择题提供优异的客户服务的措施不包括（）
A.做精分内服务 B.做足额外服务 C.做好创新服务 D.做好超常服务
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）A.企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式B.许多高端客户...
单项选择题下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（）
A.企业主客户多采用以金融资产为主要财产传承的方式 B.许多高端客户，尤其私营企业主在财富积累到一定程度之后，更加关注生活品质的享受，以求尽快步人“有钱阶层” C.高端客户都有被尊重、服务的心理 D.私营企业主比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务
