多项选择题
A、读懂顾客的心态，提供人性化服务 B、正确认知宾客的需求，并能正确认知客人评价服务的因素 C、把认知宾客的需求转化为对服务质量的规范 D、提供灵活的、有针对性的服务
自我反省成功的加速器，其作用下面说法正确的是？（）A、可以去除心中的杂念B、可以理性地认识自己，对事物有清晰的...
多项选择题自我反省成功的加速器，其作用下面说法正确的是？（）
A、可以去除心中的杂念 B、可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断 C、可以不断完善自己 D、也可以提醒自己改正过失
命令统一原则，的内容的说法正确的是？（）A、命令的精神要一致B、命令要逐级发布C、避免多头指挥D、监督不等于命...
多项选择题命令统一原则，的内容的说法正确的是？（）
A、命令的精神要一致 B、命令要逐级发布 C、避免多头指挥 D、监督不等于命令
下面对于组织纪律的观念的必要性描述正确的是？（）A、因为宾客构成的多样性和复杂性B、因为岗位、部门的不同，员工...
多项选择题下面对于组织纪律的观念的必要性描述正确的是？（）
A、因为宾客构成的多样性和复杂性 B、因为岗位、部门的不同，员工工作内客、规范要求也各不相同 C、因为酒店人员多 D、因为酒店要使众多不同素质的员工按规范要求进行工作
