单项选择题
A.车辆部门 B.客运部门 C.客运、车辆部门 D.客运人员
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。A.微笑服务B.语...
单项选择题尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A.微笑服务 B.语言亲切 C.有问必答 D.不野蛮待客
《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。A.面带微...
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
A.面带微笑 B.态度和蔼 C.谦卑恭敬 D.有问必答
《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、（）、排风扇无油垢。A.厨具B.水槽C.灶具D.烟囱
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、（）、排风扇无油垢。
A.厨具 B.水槽 C.灶具 D.烟囱
