问答题
（1）基本型：产品一旦销售出去就不再和客户接触。 （2）被动型：产品销售出去后，同意或者鼓励客户在遇到问题或......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）A.咨询B.查询C...
多项选择题对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）
A.咨询 B.查询 C.投诉受理 D.电话营销 E.满意度回访
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信...
多项选择题维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
A.投诉信息 B.缴费信息 C.通话信息 D.状态信息 E.价值信息
客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的营销政策、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合...
多项选择题客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的营销政策、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，其目的是（）。
A.吸引客户 B.增加公司收入 C.稳定客户 D.发展公司业务 E.延长客户在网时间
