单项选择题
A.FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。 B.不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。 C.FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。 D.FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。A.30%B.50%C.80%D.100...
单项选择题一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。
A.30% B.50% C.80% D.100%
以下关于个人压力的说法正确的是？（）A.个人在压力在越小的情况下越有利于激发潜力、提高工作的挑战性。B.压力具...
多项选择题以下关于个人压力的说法正确的是？（）
A.个人在压力在越小的情况下越有利于激发潜力、提高工作的挑战性。 B.压力具有两面性，发挥哪方面的影响取决于个人承受压力的能力以及压力的大小。 C.具有挑战性的工作目标可以给员工一定的心理压力，能增加其工作的动力，提高绩效。 D.当压力过大的时候，不会引起严重的身心疾病。 E.工作压力对于组织和个体的影响，既有两面性，有消极的一面，又有积极的一面。
服务具有哪些特点（）。A.可储存B.生产、传递与消费同时发生C.服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互...
多项选择题服务具有哪些特点（）。
A.可储存 B.生产、传递与消费同时发生 C.服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响 D.服务具有差异性 E.服务是无偿性
